Preguntas frecuentes

Es un dispositivo de alerta sísmica para hogares y oficinas. Se conecta a tu Wi-Fi y te avisa con luz, sonido y notificación en tu celular cuando se detecta un sismo con intensidad relevante en tu zona.

La preventa nos permite asegurar la primera producción y darte el mejor precio. Al comprar ahora reservas tu unidad y bloqueas el precio de $3,999 MXN.

La entrega estimada es noviembre de 2026. Te mantendremos informado por correo sobre el avance de producción y cualquier cambio en la fecha.

Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. El costo de envío, si aplica, se muestra en el checkout antes de completar el pago.

Incluye un SkyAlert Mini y el primer año del servicio de alerta inteligente y suscripción familiar sin costo adicional.

La renovación anual del servicio tiene un costo de $1,999 MXN por equipo. No se renueva automáticamente: te avisaremos con anticipación y tú decides si continuar.

No. Solo conéctalo a la corriente, configúralo desde la app de SkyAlert y listo. Está diseñado para funcionar en minutos.

El pago se procesa de forma segura con Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. En el checkout verás el total con impuestos y envío antes de confirmar.

Sí. Puedes cancelar tu preventa y solicitar reembolso total en cualquier momento antes de que tu pedido sea enviado. Una vez entregado, aplica la garantía y la política de devolución de 30 días naturales.

El dispositivo cuenta con 12 meses de garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. No cubre daños por mal uso, caídas o líquidos.

Usa la página de seguimiento con tu número de referencia (formato SAM-XXXXXXXX) y el correo con el que compraste.

Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de referencia si ya compraste. Te responderemos a la brevedad.

Funciona en las zonas cubiertas por REDSkyAlert, que cuenta con 150 sensores, incluyendo 20 de última generación con IA propietaria de SkyAlert entrenada con más de 10 años de datos. Puedes consultar el mapa de cobertura en la página principal.

Sí. SkyAlert Mini necesita estar dentro del rango de cobertura celular para recibir las alertas. No requiere Wi-Fi, pero sí una señal móvil estable en tu ubicación.

El dispositivo incluye una función de verificación de disponibilidad: en cualquier momento puedes comprobar que esté conectado a la red y operativo para recibir alertas.

Sí. Contamos con soporte 24/7, todos los días del año, para ayudarte con la configuración, dudas o incidencias de tu SkyAlert Mini.